Dernière mise à jour : 05/09/2024

Bienvenue chez So et Sa Shop, boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats sur soetsashop.com.

 

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous interagissez avec notre site et nos services, nous sommes susceptibles de recueillir différents types d'informations personnelles. Voici les catégories d'informations que nous collectons :

a) Informations fournies par l'utilisateur

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit, PayPal ou tout autre moyen de paiement que vous choisissez.

• Historique d'achat : produits commandés, dates d'achats, montants payés.

• Coordonnées de livraison : adresse de livraison, personne de contact, téléphone.

b) Données recueillies automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, sources de référence.

• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section 7).

c) Données de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, comme des partenaires commerciaux ou des prestataires de services de paiement.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

a) Pour traiter vos commandes et assurer un service client

• Validation, traitement et expédition de vos commandes.

• Gestion des retours et réclamations.

• Communications liées à votre commande (confirmation, suivi, etc.).

b) Pour améliorer votre expérience d’achat

• Personnalisation de votre expérience sur notre site (suggestions de produits, préférences, etc.).

• Amélioration de nos produits et services à travers des enquêtes et retours d'expérience.

c) Pour des fins de marketing

• Envoi de newsletters, offres promotionnelles, et communications personnalisées, sous réserve de votre consentement préalable.

• Remarketing et campagnes publicitaires sur des plateformes tierces (Google, Facebook, etc.).

d) Pour des raisons de sécurité et légales

• Prévenir la fraude et améliorer la sécurité de notre site.

• Conformité aux obligations légales et règlementaires (ex. facturation, comptabilité).

3. Partage des informations personnelles

So et Sa Shop ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance et pour des raisons spécifiques :

a) Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services (transporteurs, systèmes de paiement, hébergeurs) qui peuvent avoir besoin d’accéder à certaines données pour exécuter leurs prestations.

b) Autorités légales

Nous pouvons être amenés à partager vos informations dans le cadre de demandes légales, en réponse à une ordonnance judiciaire, ou dans le cadre d'une enquête réglementaire.

c) Transfert d'activité

Dans le cas d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

4. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour nous conformer à des obligations légales, fiscales et comptables. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des informations.

5. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

• Cryptage des données (SSL) pour les transactions de paiement.

• Accès restreint aux données sensibles.

• Stockage sécurisé des informations personnelles sur des serveurs protégés.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits en matière de protection des données

Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

a) Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données et de les corriger si elles sont inexactes ou obsolètes.

b) Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certains cas (sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales).

c) Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

d) Droit d’opposition et de limitation du traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de demander leur limitation dans certaines circonstances.

e) Droit de retirer votre consentement

Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement (par exemple, pour des campagnes marketing), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

f) Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Email de contact]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.

7. Utilisation des cookies et autres technologies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces fichiers sont stockés sur votre appareil et nous permettent de :

• Reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez notre site.

• Se souvenir de vos préférences et articles dans votre panier.

• Analyser le trafic et les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le refus des cookies peut affecter votre expérience utilisateur sur notre site.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites lorsque vous les visitez.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En continuant à utiliser notre site après la mise à jour, vous acceptez la politique révisée.

​